11月20日，注定要成為航空旅游學院的又一個值得載入史冊的日子，我校空中乘務專業校企合作辦學的企業方---東方領航教育集團，聘請了在南方航空公司飛行30年，負責過客艙服務禮儀、西餐禮儀、茶文化、國際商務禮儀培訓的行業資深專家孫靖老師來我校講學。同行的還有東方領航項目部的王文茹主任，領航航空學院的榮思源院長和張麗娜老師。
早上8：20，B401教室里座無虛席，過道上也滿是學生，航空旅游學院盧院長、李院長、專業負責人潘老師以及部分老師也端坐在第一排認真而略帶虔誠的在聆聽孫老師的課。首先孫老師簡單介紹了自己，接著與我們分享了自己從業30年的飛行經歷，從花季少女到兩鬢微霜，經歷了自己的空中人生。用孫老師的話說，她除了在飛機上沒有遇到過產婦生孩子，其他的都經歷過了。在座師生為孫老師的精彩人生喝彩，更為孫老師對民航事業的熱愛而動容。
接下來的互動環節，學生們提出或專業或稚嫩的問題，孫老師都一一解答，教室內爆發出一陣陣開心的笑聲，在這里我聽到的最好的對服務業的詮釋：服務行業是有福氣的行業，是給自己積福的。只要你用給予和付出的心態，時時處處為旅客著想，就能成為好的服務人員。在檢查儀容儀表的環節中，孫老師對學生的化妝、盤發、站姿進行了專業性的指導。
下午孫老師把從業中客艙服務的案例分享給我們，講到微笑的修煉，孫老師沒有從技術層面上講解，她告訴我們: 一切眾生皆是我母，當你用這種心態微笑時，那微笑才是最動人最有感染力的。接下來是面試指導，孫老師、東方領航的榮院長、張麗娜老師、王文茹主任和航空旅游學院的盧院長等共同組成一個面試團隊，從學生自我介紹的內容到語言的升降調和斷句，從鞠躬的度數到服裝的選擇等，對每個學生做了現場指導，學生們臉上露出收獲后的笑容，離開模擬面試現場時，集體自發地向各位老師深鞠一躬。
此時第八節的下課鈴聲都早已經響過多時，外面已是燈火通明了，這樣一群為了學生的成長煞費苦心，為了學校的發展默默奉獻的人才從教室里走出來。向敬業者致敬！(李秋逸 報道）
